Política de Reembolsos – Sunflower Festival
Aviso Legal
La información presentada en esta sección tiene fines informativos y describe los lineamientos generales aplicados por Sunflower Festival respecto a reembolsos. Este documento no sustituye asesoría legal profesional. Si tu organización requiere condiciones especiales o adicionales, recomendamos consultar con un asesor jurídico especializado.
Política General de Reembolsos
La compra de boletos, pases, inscripciones o productos relacionados con el Sunflower Festival es final y no reembolsable, excepto en los casos expresamente establecidos en esta política.
Al realizar una compra, el cliente acepta que:
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No se otorgarán reembolsos por cambios personales de agenda, imposibilidad de asistencia, condiciones climáticas ajenas a la organización o decisiones del comprador.
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Los boletos son válidos únicamente para la fecha y categoría adquirida.
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La transmisión, reventa o cesión del boleto es responsabilidad exclusiva del comprador y debe cumplir con las condiciones de autenticidad del festival.
Excepciones Limitadas
Sunflower Festival podrá considerar una solicitud de reembolso solo en los siguientes casos:
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Cancelación total del evento por parte de la organización.
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Modificación significativa al evento que impida la realización del servicio contratado.
En estos casos, la organización definirá el mecanismo y los tiempos de devolución.
No se aplicarán reembolsos cuando el evento continúe o se reprograme en fecha y lugar similar.
Inscripciones a Carrera y Kits
Las inscripciones a la carrera y la entrega de kits son no reembolsables una vez realizada la compra, sin excepción.
En caso de no asistir, el comprador podrá solicitar la entrega posterior del kit en un punto definido por la organización, sujeto a disponibilidad y condiciones logísticas.
Calidad de Servicios y Productos
Si el comprador considera que un artículo o servicio adquirido en el festival (como kits, mercancía o alimentos) presenta defectos, podrá solicitar revisión del área correspondiente. La decisión final será emitida por la administración del festival tras verificar la reclamación.
Cómo Solicitar Soporte
Para dudas relacionadas con tu pedido, aclaraciones o asistencia, puedes contactarnos:
📩 Correo: sunflowerfestival.com.mx
📱 WhatsApp / Atención: 833 341 17 91
✔️ Horario de atención: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Aceptación de la Política
Al completar tu compra, aceptas los términos establecidos en esta Política de Reembolsos y reconoces que:
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Has leído y entendido las condiciones de no reembolso.
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La responsabilidad del acceso al evento, uso del boleto y cumplimiento de las condiciones es del comprador.